Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité absolue
1. Introduction et Engagement
Chez baseferlin, nous comprenons l'importance cruciale de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers.
En utilisant notre plateforme baseferlin.com, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données, conformément aux lois canadiennes et internationales sur la confidentialité.
Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous utilisons uniquement vos informations pour améliorer votre expérience financière.
2. Collecte des Données Personnelles
Informations que nous collectons
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données financières : informations bancaires, historique des transactions, objectifs financiers
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Informations de profil : préférences, paramètres de compte, données d'utilisation
- Données de communication : correspondances, demandes de support, commentaires
Méthodes de collecte
Nous collectons vos informations de plusieurs façons : directement lors de votre inscription, automatiquement pendant votre utilisation de nos services, via des cookies et technologies similaires, et parfois par l'intermédiaire de partenaires de confiance avec votre consentement explicite.
Toute collecte de données se fait dans le respect de votre consentement et uniquement pour les finalités décrites dans cette politique. Vous avez toujours la possibilité de limiter la collecte de certaines informations non essentielles.
3. Utilisation de vos Données
Finalités principales
- Fournir et améliorer nos services de conseil financier personnalisés
- Traiter vos transactions et maintenir la sécurité de votre compte
- Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte
- Analyser l'utilisation de nos services pour optimiser l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Personnalisation des services
Nous utilisons vos données pour personnaliser votre expérience sur baseferlin, notamment en adaptant nos recommandations financières à votre profil, en ajustant l'interface selon vos préférences, et en vous proposant des contenus éducatifs pertinents.
Cette personnalisation se base sur des algorithmes respectueux de votre vie privée et vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver certaines fonctionnalités de personnalisation.
4. Partage et Divulgation des Données
Partenaires autorisés
Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés uniquement dans les cas suivants : prestataires de services techniques qui nous aident à maintenir notre plateforme, institutions financières partenaires pour faciliter vos transactions, organismes de réglementation lorsque requis par la loi.
Type de Partenaire | Données Partagées | Finalité |
---|---|---|
Prestataires techniques | Données d'utilisation anonymisées | Maintenance et amélioration |
Institutions financières | Informations de transaction | Traitement des paiements |
Autorités réglementaires | Données requises légalement | Conformité légale |
Protections contractuelles
Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts qui limitent l'utilisation de vos données aux seules finalités autorisées. Ces contrats incluent des clauses de protection des données, des obligations de sécurité, et des mécanismes de contrôle et d'audit.
5. Vos Droits et Contrôles
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@baseferlin.com en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également accéder à certaines de ces fonctionnalités directement depuis votre espace personnel sur notre plateforme.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande pour des raisons de sécurité. Cette vérification se fait par des moyens proportionnés et sécurisés.
6. Sécurité et Protection des Données
Mesures de sécurité techniques
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau bancaire pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, authentification multi-facteurs, systèmes de détection d'intrusion, sauvegardes chiffrées régulières, et contrôles d'accès stricts.
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, respectant les normes internationales de sécurité. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des tests d'intrusion pour maintenir le plus haut niveau de protection.
Procédures organisationnelles
Notre équipe suit des protocoles stricts de gestion des données : formation régulière du personnel, accès aux données sur la base du besoin de savoir, journalisation de tous les accès aux données sensibles, et procédures d'incident en cas de violation de données.
7. Rétention et Suppression des Données
Périodes de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec baseferlin, plus 7 ans après la fermeture du compte pour respecter nos obligations légales.
Les données de communication et de support sont conservées pendant 5 ans, tandis que les données techniques et de journalisation sont supprimées après 2 ans. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi ou pour défendre nos droits légitimes.
Processus de suppression
La suppression de vos données s'effectue de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui garantissent qu'aucune donnée ne peut être récupérée. Vous recevrez une confirmation écrite lorsque la suppression est terminée.
8. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au Canada. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données vers d'autres pays pour des services spécialisés, mais uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties contractuelles appropriées.
Tout transfert international fait l'objet de safeguardes supplémentaires, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données et des mécanismes de certification reconnus.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces outils nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation du site, et de personnaliser votre expérience.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site. Nous vous informons de l'utilisation des cookies lors de votre première visite.
10. Modifications de cette Politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous notifierons de tout changement significatif par email ou via notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : info@baseferlin.com
Téléphone : +1 519 893 7050
Adresse : 60 Ottawa St S, Kitchener, ON N2G 3S7, Canada